1. Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelun käyttöehtojen tarkoitus
Asiakas (jäljempänä ”Asiakas”) on Kokemäen Sähkö Oy:n kanssa Sopimuksen (mm. sähkönmyynti-, lämpösopimuksen) tehnyt juridinen tai luonnollinen henkilö. Näitä käyttöehtoja sovelletaan Kokemäen Sähkö Oy:n ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa, joka koskee Asiakkaan oikeutta käyttää Kokemäen Sähkö Oy:n tarjoamia sähköisiä palveluja (jäljempänä ”Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palveluja”).
2. Kokemäen Sähkö Oy:n Online–palvelu
Kokemäen Sähkö Oy: Online-palveluilla tarkoitetaan niitä Kokemäen Sähkö Oy:n ylläpitämiä Kokemäen Sähkö Oy:n www-sivuilla sijaitsevia palveluita, joiden käyttäminen on mahdollista tämän rekisteröitymisen avulla. Asiakas hyväksyy sen, että palveluun kirjautumiseksi tarvittava käyttäjätunnus ja salasana tai muu palvelun hyväksymä tunnistusmenetelmä vastaavat asiakkaan allekirjoitusta. Palvelun kautta Asiakas voi katsella sopimus-, laskutus- sekä kulutustietoja
3. Käyttäjätunnus ja salasana
Rekisteröityessään Asiakas saa Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palveluun henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas sitoutuu säilyttämään ne huolellisesti ja pitämään ne omana tietonaan. Asiakas vastaa siitä, etteivät käyttäjätunnus ja salasana joudu ulkopuolisten tietoon. Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuneesta käytöstä ja siitä aiheutuvista mahdollisista vahingoista ja kustannuksista. Mikäli Asiakkaalla on syytä epäillä käyttäjätunnuksen kadonneen tai joutuneen sivullisen haltuun, tästä on välittömästi ilmoitettava käyttäjätukeen, joka huolehtii käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvien oikeuksien poistamisesta Kokemäen Sähkö Oy:n käyttäjätuen aukioloaikoina niin pian kuin se on työtilanne huomioiden mahdollista.
4. Asiakkaan velvollisuudet
Vastuu Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelun kautta annettujen tietojen oikeellisuudesta on tiedot antavalla asiakkaalla. Asiakas vastaa kaikista toimista, jotka on tehty palvelussa voimassa olevilla käyttäjätunnuksilla. Palvelulla tehtyjen toimien ja viestien sisällön katsotaan olevan sellaisia, jollaisina ne ovat tallentuneet palvelun tarjoajan tietojärjestelmään. Annetut tiedot ovat Asiakasta sitovia. Mikäli lähetetyissä tiedoissa on virheitä tai tiedot tuhoutuvat, Asiakkaan on pyydettäessä annettava uudet tiedot. Mikäli asiakas huomaa Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palveluissa virheen tai epäilee virhettä, tulee hänen keskeyttää palvelun käyttö ja ilmoittaa virheestä viipymättä Kokemäen Sähkö Oy:n asiakaspalveluun.
5. Asiakkaan valtuuttaman edustajan käyttöoikeudet
Asiakas voi valtuuttaa toisen yrityksen tai henkilön käyttämään näiden käyttöehtojen mukaisia palveluja edellyttäen, että valtuutettu hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu niitä noudattamaan. Valtuutuksen katsotaan merkitsevän näissä ehdoissa tarkoitettua valtuutusta hoitaa Asiakkaan kaikkia Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelun kulloinkin tarjoamia palveluita Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelun kautta. Asiakas/valtuutettu on velvollinen välittömästi ilmoittamaan käyttäjätukeen valtuutuksen lakkaamisesta.
6. Tietoturva
Asiakas ja Kokemäen Sähkö Oy vastaavat kumpikin omien tietojärjestelmiensä osalta siitä, että niiden tietoturva on asianmukaisesti järjestetty. Osapuolet vastaavat omalta osaltaan siitä, että henkilötietoja käsitellään riittävän huolellisesti ja voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattaen.
7. Tuki
Kokemäen Sähkö Oy:n asiakaspalvelu neuvoo Asiakasta tarvittaessa palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Käyttäjätuki on avoinna Kokemäen Sähkö Oy:n asiakaspalvelun aukioloaikoina osoitteessa asiakaspalvelu@kokemaensahko.fi.
8. Käytettävyys ja oikeus palvelun keskeyttämiseen
Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelun toiminnasta ja ennalta tiedossa olevista poikkeuksista palvelun käytössä tiedotetaan Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelussa. Kokemäen Sähkö Oy:llä on oikeus keskeyttää tilapäisesti Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelun käyttö huolto ja ylläpitotoimien vuoksi. Kokemäen Sähkö Oy:llä on oikeus poistaa asiakkaan käyttöoikeus palveluun, mikäli asiakkaan toimesta havaitaan väärinkäytöksiä.
9. Palveluun liittyvät oikeudet
Kokemäen Sähkö Oy:n Onlinen palvelun ja sen sisältämän materiaalin omistus- ja tekijänoikeudet kuuluvat Kokemäen Sähkö Oy:lle tai kolmannelle osapuolelle.
10. Ylivoimainen este
Kokemäen Sähkö Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta yhtiöiden toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Perinteisen ylivoimaisen esteen (“force majeure”) lisäksi ylivoimainen este voi olla esimerkiksi sähkö-, kaapeli- tai tietoliikennekatkos, häiriö tietojenkäsittelyssä tai teleliikenteessä, tiedonsiirrossa tai muussa sähköisessä viestinnässä taikka muu vastaava.
11. Vahinkojen korvaamista koskeva vastuunrajoitus
Kokemäen Sähkö Oy ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä, virheistä, käytön estymisestä tai muusta palvelun käyttöön tai toimivuuteen liittyvän seikan aiheuttamasta vahingosta.
12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Käyttöehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan käräjäoikeudessa.
13. Käyttöehtojen muuttaminen
Kokemäen Sähkö Oy pidättää oikeiden muuttaa käyttöehtoja. Muutoksesta ilmoitetaan asiakkaan Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelussa. Mikäli Asiakas käyttää näiden käyttöehtojen mukaisia palveluja sen jälkeen, kun muutos on tullut voimaan, katsotaan Asiakkaan hyväksyneen muutoksen.
14. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Asiakkaan taholta Kokemäen Sähkö Oy:n Online-palvelun käyttöoikeus tulee voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt nämä käyttöehdot ja rekisteröitynyt palveluun. Rekisteröidyttyään Asiakkaan käyttöoikeus on voimassa toistaiseksi. Käyttöoikeus päättyy, mikäli asiakkaalla ei ole voimassaolevia sopimuksia Kokemäen Sähkö Oy:n kanssa.